تسعد بانوتكس بتقديم سياسة إستبدال و إسترجاع ملائمة لعميلاتها وبناءًا على قوانين الصحة والسلامة وذلك بحسب مايلي:
ولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي** أو تلف في المنتج:
يحق لعملاء "بانوتكس" استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي** أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.
•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.
ملاحظات:
• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.
•يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي أو بأي تغليف آخر يحفظ المنتج بشكل سليم.
•يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح.
يحق للعميل الاستبدال و الاسترجاع لأي منتج تم طلبه من خلال الموقع الالكتروني باستثناء (الارواب – المناشف – المخدات) لأي سبب، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، وذلك خلال 7 ايام من تاريخ استلام العميل للمنتج.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية و لم يتم إتلافه، أو استعماله ومازال بتغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته.
